OBCHODNÍ A REZERVAČNÍ PODMÍNKY PRO SLUŽBY BJUT by Dr. MAX
(dále jen „Podmínky“)
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s., IČO 28511298, sídlo Nové sady 996/25, Staré Brno, 602 00 Brno (dále jen „Dr. Max“), je poskytovatelem služeb Bjut, které zahrnují kosmetické a kadeřnické konzultace, služby, rituály či další, aktuálně dostupné služby (dále jen “Služby Bjut”), které jsou poskytovány v beauty store na adrese Roztylská 2321/19, 148 00 Praha 11-Chodov (dále jen „Bjut store“).
Těmito Podmínkami se řídí poskytování Služeb Bjut, jakož i rezervace termínu pro poskytnutí Služeb Bjut zákazníkovi ve stanoveném termínu v Bjut store (dále jen „Rezervace“). K uzavření smlouvy o poskytnutí Služby Bjut (dále jen „Smlouva“) dochází bezprostředně před poskytnutím samotné služby v Bjut store, nikoliv v okamžiku rezervace termínu.
Souhlas s těmito Podmínkami ze strany zákazníka je nezbytným předpokladem pro potvrzení Rezervace, jakož i uzavření Smlouvy a poskytnutí samotných Služeb Bjut. Podmínky jsou v elektronické podobě dostupné na webových stránkách na adrese nebo v tištěné podobě v Bjut store.
PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB BJUT
Popis Služeb Bjut. Popis základních parametrů Služeb Bjut, jakož i jejich cena jsou zákazníkovi k dispozici na webových stránkách https://www.drmax.cz/bjut (dále jen „Webové stránky“), případně v Bjut store.
Termín poskytnutí Služeb Bjut. Služby Bjut jsou zákazníkovi poskytovány v Bjut store, v termínu stanoveném v Rezervaci či určeném zaměstnanci Bjut store v případě osobní přítomnosti zákazníka. Zákazník se dostaví do Bjut store s přiměřeným časovým předstihem (doporučeno alespoň 5 minut předem) tak, aby Služba Bjut mohla být poskytnuta v čase naplánovaném v Rezervaci. V případě, že se zákazník nedostaví ani v čase stanoveném v Rezervaci, Dr. Max si vyhrazuje právo Rezervaci bez náhrady zrušit.
Neposkytnutí Služeb Bjut. Poskytnutí Služeb Bjut může být ze strany Dr. Max odmítnuto z hygienických či zdravotních důvodů, které se neslučují s poskytnutím Služeb Bjut; zejména v případě, že zákazník trpí infekčním kožním onemocněním (jako např. opary, pásové opary), respiračním onemocněním, alergií či jinou nesnášenlivostí k produktům, které jsou při poskytování Služby Bjut používány.
Poučení o Službě Bjut. Současně s potvrzujícím e-mailem Rezervace může být zákazníkovi doručeno poučení pro zvolenou Službu Bjut. Takové poučení může zejména obsahovat pokyny a doporučení pro ideální poskytnutí zvolené Služby Bjut (např. odlíčení před poskytnutím Služby Bjut aj.), jakož i upozornění na možné komplikace či omezení spojená s poskytnutím Služby Bjut.
Zákazník. Zákazníkem je osoba, jejíž údaje jsou vyplněny v rámci Rezervace. Zákazníkem může být jen fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let nebo fyzická osoba mladší 18 let v doprovodu či se souhlasem zákonného zástupce.
Platba. Úhrada za poskytované Služby Bjut je hrazena po poskytnutí služeb v Bjut store, přičemž platbu je obvykle možné realizovat v hotovosti či platební kartou.
PODMÍNKY REZERVACE
Způsoby rezervace. Rezervace Služeb Bjut je možné provést elektronicky na Webových stránkách, osobně v Bjut store či telefonicky na tel. čísle 225 574 777.
On-line rezervace. Provádí-li zákazník Rezervaci prostřednictvím Webových stránek, zákazník na Webových stránkách nejprve zvolí požadovanou Službu Bjut v uvedené ceně a následně v kalendáři vybere termín, ve které bude Služba Bjut poskytnuta. Po vyplnění nezbytných kontaktních údajů v rozsahu jméno a příjmení, e-mailová adresa a telefon či dalších, pro konkrétní Službu Bjut nezbytných údajů, zákazník potvrdí souhlas s těmito Podmínkami, jakož i s Informacemi o zpracování osobních údajů v rámci poskytování služeb Bjut by Dr.Max. Potvrzením souhlasu je ze strany zákazníka provedena Rezervace.
Osobní a telefonická rezervace. V případě osobní či telefonické rezervace zaměstnanec Bjut store v komunikaci se zákazníkem provede volbu Služby Bjut, termínu a vyplnění dalších nezbytných údajů pro provedení Rezervace. Zaměstnanec zároveň zákazníka seznámí s místem, kde jsou k dispozici Podmínky a Informace o zpracování osobních údajů v rámci poskytování služeb Bjut by Dr.Max; Rezervace je tímto ze strany zákazníka provedena.
Potvrzení rezervace. Je-li rezervace úspěšná, Dr.Max potvrdí Rezervaci zákazníkovi na zákazníkem sdělený e-mail, kde bude obsažena rekapitulace Rezervace v rozsahu zvolené Služby Bjut a její ceny, termín Rezervace, umístění Bjut store či případné další informace a poučení spojené s poskytovanou Službou Bjut.
Notifikační e-maily. Pro komfort zákazníka Dr. Max zašle na sdělenou e-mailovou adresu informaci o blížícím se zvoleném termínu Rezervace. Informace bude zákazníkovi doručena obvykle 24 hodin před zvoleným termínem Rezervace.
Změna nebo zrušení Rezervace. Zákazník je oprávněn požádat Dr. Max o změnu termínu či zrušení Rezervace. Zákazník realizuje žádost prostřednictvím odpovědi na e-mail s potvrzení Rezervace, osobně v Bjut store či na telefonním čísle 225 574 777. Bude-li to provozně možné, Dr. Max provede změnu termínu Rezervace, v opačném případě Rezervaci zruší. Dr. Max žádá zákazníka, aby případnou žádost o změnu nebo zrušení Rezervace realizoval s dostatečným časovým předstihem.
Zákazník bere na vědomí, že výjimečně (zejm. z důvodů vyšší moci a/nebo provozních důvodů) může být zákazníkovi navrhnut jiný termín poskytnutí Služby Bjut, nebo může být poskytnutí Služby Bjut ze strany Dr. Max zrušeno.
OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
Řešení nestandartních situací. V případě problémů s Webovou stránkou a rezervačním systémem se zákazník obrací na email: bjut@drmax.cz nebo na tel. 225 574 777. V situacích týkajících se poskytnutí Služby Bjut jako takové je kontaktním místem Bjut store.
Osobní údaje. Společnost Dr. Max za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu se zásadami podrobně popsanými v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů v rámci poskytování služeb Bjut by Dr.Max, který je dostupný na Webové stránce a s jehož zněním je zákazník povinen se seznámit před dokončením Rezervace.
Změna Podmínek. Dr. Max je oprávněn tyto Podmínky kdykoliv jednostranně změnit, přičemž jejich nová verze bude zveřejněna stejným způsobem, jako stávající verze.
Dostupnost webové stránky. Zákazník bere na vědomí, že společnost Dr. Max nezaručuje a nenese odpovědnost za:
- funkčnost datové sítě zákazníka ani za jeho hardwarové a softwarové vybavení, jakož ani za funkčnost veřejné internetové sítě;
- skutečnost, že webové prostředí neobsahuje viry nebo jiné rušivé komponenty.
Společnost Dr. Max si vyhrazuje právo, že Webová stránka nemusí být vždy nepřetržitě dostupná, a to zejména z důvodu pravidelné údržby hardwarového a softwarového vybavení nebo technických závad.
Mimosoudní řešení sporů. Případné spory mezi Dr. Max a zákazníkem, který je spotřebitelem, lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě zákazník může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, (prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz)
Verze Podmínek. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 12. 2024.